Q&Aよくあるご質問

• 注文後のキャンセルはできますか？

  ご注文完了後のキャンセル・変更は原則としてお受けしておりません。内容をご確認のうえご注文をお願いいたします。

• 注文確認メールが届きません。

  「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブに分類されている可能性がございます。
  [palepale.contact@gmail.com]、[sendonly@epsilon.jp]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

• 商品はランダムですか？種類を選べますか？

  「ランダム缶バッジ」など一部の商品は、種類をお選びいただけません。あらかじめご了承ください。

• 商品画像と実際の色味が違って見えます。

  商品写真はできるだけ実物に近い色で掲載しておりますが、お使いのモニター環境によって若干異なる場合がございます。

• 商品はいつ届きますか？

  通常、ご注文から3〜7営業日以内に発送いたします。
  予約商品や受注生産商品は、各商品ページに記載のスケジュールをご確認ください。

• 海外への発送は可能ですか？

  現在は日本国内のみの発送となっております。

• どのような支払い方法がありますか？

  ①クレジットカード（VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX）、
  ②コンビニ決済（セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ）などがご利用いただけます。

• 不良品が届きました。どうすればよいですか？

  商品の到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状態を確認のうえ、交換対応をいたします。

• サイズが合わなかったので返品したいのですが。

  お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品情報をよくご確認のうえご注文ください。

• ギフトラッピングはできますか？

  現在、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。

• 再入荷予定はありますか？

  商品によって異なります。[お知らせ]をご確認ください。